Посвящается моему прадеду,
Которого живьем сожгли фашисты.
Только за то, что он хотел,
Чтобы я жил хорошо.
Пусть земля будет ему пухом.

Прежде чем говорить о заключениях, которые можно сделать на основании анализа представительства компании (эксперта, ученого или любого объекта) в глобальной сети, надо, прежде всего, понять информационную сущность этой сети. Так как многие факторы без понимания сути обуславливающих их процессов для нас не являются очевидными. Поэтому я разбил свою статью на две части. Первая часть будет полностью посвящена анализу такого явления как глобальная сеть. Вторая часть будет посвящена непосредственно Интернет - аудиту.

Писать о том, как устроен и работает Интернет, я не буду. И без меня другими людьми написано и сказано об этом очень много. Меня, прежде всего, будут интересовать свойства Интернета как информационной гиперсреды передачи и обмена информацией. Наверное, это явление можно охарактеризовать как глобальный разум, не знающий границ и национальностей. При этом я хотел бы акцентировать ваше внимание на очень важное стоимостное свойство сети. А именно - относительная дешевизна и доступность участия в жизни Интернет сообщества. Это включает в себя возможность физического подключения, возможность собственных публикаций, возможность получения информации, все возрастающая мобильность. Воистину надвигается эра «информации на кончиках пальцев» (Билл Гейтс).

Итак. Для нас важно понимать, что глобальная сеть является в информационном смысле, прежде всего, отображением наших человеческих взаимодействий и взаимных отношений. Я это нарисовал на рисунке. Но в отличие от нашего непосредственного взаимодействия (человек - человек) есть существенные отличия для системы «человек - информационная среда - человек». Прежде всего, это фиксация во времени и информационном пространстве всех (или почти всех) наших сообщений. То есть, все, что бы мы не публиковали в сети, сохраняется в каком-нибудь компьютере или компьютерах. Иногда даже без нашего ведома. Будь то Интернет страничка, сообщение в конференции или чате, а быть может еще что-то. Важно, что все наши информационные взаимодействия фиксируются. Это очень важно.

Но я нарисовал не просто так такое большое количество Интернет стрелок. Дело в том, что в отличие от нашей памяти, Интернет технологии не являются (надеюсь временно) избирательными. То есть фиксируется абсолютно все, что относится к любому информационному объекту. Более того, высокая скорость тиражирования информации, не позволяет нам надеяться, что какой-либо не очень выгодный фактор будет быстро забыт.

Следующий момент. В реальной жизни мы не замечаем много мелочей. Но это не касается взаимодействия в глобальных сетях. Пока я создавал свой сайт, Интернет сообщество указало мне на огромное количество мелочей при создании ресурса, о наличии которых я даже не подозревал. Это тоже объяснимо. Все ваши сообщения будут читать очень много людей. Как результат, Вы получаете отличный экспертный совет, который видит и анализирует все мелочи. Надо быть к этому готовым.

И еще одно заключение, которое следует сделать, анализируя мой рисунок. Используя технологии глобальной сети можно не только изучать сам объект, но и его окружение, а самое главное - поведение объекта в его информационном окружении. Мое детство прошло в маленькой деревне. И я отчетливо помню деревенский экспертный совет «у бабушки Кати». Да, действительно, деревенские посиделки или обмен новостями и, самое главное, сплетнями. Ох, как эти страсти прижились в глобальной сети, вот где раздолье любым вымыслам и фантазиям. Причем для их создания можно использовать информационного "спрута" агрегирования и моделирования информации, который работает «сам по себе», вне нашей воли.

Вернемся к факту фиксации сообщений. Это означает, что информацию можно индексировать (структурировать или наводить порядок) и, соответственно, легко искать и находить ответы на свои вопросы, получать аналитические отчеты. Но, фокус заключается еще и в том, что по самим запросам можно также строить аналитические отчеты. Вот вам рейтинги и тенденции. О наиболее популярном товаре и больше спрашивают. Таким образом, по публикациям и запросам уже можно исследовать тенденции развития человеческого социума. Недаром я придумал такой математический аппарат как теория разряженных множеств.

Высокая стоимостная доступность сети для всего населения определяет постоянно снижающуюся стоимость информации. Это есть подтверждение моей теории о постоянном снижении стоимости бизнес транзакций, что, собственно и определят прогресс всего человечества. При правильном пользовании поисковыми системами уже можно находить ответы на самые сложные вопросы развития человеческого сообщества. Под понятием низкой стоимости я понимаю, прежде всего, постоянно снижающуюся стоимость доступа в сеть, и как следствие, низкую стоимость информации.

Повторяемость или цитирование идей основной принцип формирования интеллектуального пространства. Это не изобретение компьютерных технологий. Так заведено в мире знания. И действительно, механизмы формирования востребованности научного знания в полном соответствии положены в основу технологий глобальных сетей. Идея востребована, если ее повторяет и изучает как можно большее количество человек. А это в Интернете отслеживается по количеству ссылок. Конечно, не все «так спокойно в датском королевстве». Есть место и шарлатанству. Но, тем не менее, глобальная технология формирования знания является весьма эффективной при решении очень сложных вопросов человеческого бытия. Да, еще не стоит забывать тот факт, что родоначальником глобальных технологий стали ученые, занятые проблемами фундаментальных наук.

Я уже говорил о финансовой доступности информации для потребителя. Теперь поговорим о финансовой доступности публикаций, как по стоимости, так и по аудитории. Цена любого вида хостинга (размещение сайта в Интернете) имеет устойчивую тенденцию к постоянному снижению. Действительно, мне как автору сайта об эффективном управлении, в материальном смысле, размещение сайта в сети обходится примерно в 100 долларов США в год. Только не стоит забывать, что несколько миллионов специалистов принимаю участие в процессе, который обеспечивает доступность моего сайта читателям. Более того, различного вида специализированные портальные решения решают проблему программирования интерфейса. Это мне, как профессиональному программисту, не составляет большой проблемы сделать то, что я хочу как эксперт в определенной предметной области (в смысле сайта). Однако для других специалистов это может оказаться непреодолимой преградой. Поскольку труд программиста является очень дорогостоящим, а публиковаться надо. И в этом смысле портальные готовые решения могу помочь, и что самое главное, уже действительно помогают.

Управление большими массами людей в условиях очень низкой стоимости бизнес транзакций с помощью глобальных сетей. Я бы назвал это технологическим прорывом в создании систем управления принципиально новых по своей сути. Действительно, когда такое было возможно в истории человечества, отсутствие какой-либо зависимости от географической привязанности управляемого объекта, как во времени, так и по прозрачности деятельности и доступности. Сегодня на наших глазах разыгрывается еще один акт глобализации управления. Это удаление языковых барьеров в управлении. Все вместе взятое приводит к дальнейшему падению стоимости бизнес транзакций, что повышает уровень жизни человека. Проникновение глобальных информационных технологий по вертикали власти является уже свершившимся фактом. Системы уровня «правительство-гражданин» (G2C), «правительство-бизнес» (G2B) не только появились, но уже начинаю приносить непосредственную пользу по обе стороны от сетевой розетки. Эти явления и причины, порождающие их, более детально описано мной в статьях «Системная взаимосвязь между реструктуризацией управления и прогрессом в информационных технологиях» и «Бизнес транзакции».

Выстраивание системных управляющих конструкций и схем на основе глобальных технологий может спровоцировать мировые катаклизмы и войны. «У монеты всегда есть, по крайней мере, две стороны» Действительно, конструирование управляющих информационных пирамид, в которые вовлекаются большие массы людей, претворяет в жизнь идеологию глобализации. Мир начинает делиться на тех, кто находится по разные стороны экрана. При этом многие из нас даже не догадываются, как их вовлекают в не совсем честные игры. О таких возможностях, большинство властителей мира (Гитлер, Наполеон, Сталин и другие) могли только мечтать. При этом можно говорить, как о радикальном снижении стоимости воздействия на человека, так и о больших массах испытуемых. Но об этом я бы хотел написать отдельную статью. Называться она будет «информационное насилие» и посвящена последнему виду воздействия человеком на человека, не имеющему пока юридического регламентирования. Идея очень простая, мир движется в направлении «я хочу читать, слушать, смотреть только то, что мне интересно». И как не странно, Интернет в этом направлении предлагает значительный прогресс. Даже если телевизионная реклама меня «зацепила», я все равно проконсультируюсь у умных людей в сети на предмет увиденного…

Проникновение информационных технологий по всей вертикали власти, как мировой, так и в отдельных государствах является уже очевидным фактом. И об этом я уже писал. Но, естественно, что процесс в этом случае идет «от народа». От менее консервативного к более консервативному. Это и понятно. Государственное управление строится по принципу принуждения с использованием распространенных гражданских технологий, имеющих нормативную базу. Об этом я уже писал в статье «Роль сети Интернет в управлении бизнес процессами». Недаром в высших законодательных и правительственных органах многих стран идут слушания по проблемам глобальных сетей. Следовательно, Интернет из разряда «игрушек» уже переместился в разряд «необходимо изучаемого и управляемого феномена».

Закончить первую часть моей оды Интернету мне бы хотелось еще раз акцентировав ваше внимание на тот факт, что глобальные сети и технологии позволяют принципиально снизить стоимость бизнес транзакций, соответственно значительно снизить стоимость систематизированных бизнес транзакций. Для простого обывателя это означает повышение доступности информации в глобальных масштабах (иначе как бы вы читали эти строки). А это постоянное повышение уровня жизни.

Последнее изменение: 09.05.2005