Итак, сеть Интернет. Она не мыслима для большинства из нас без понятия веб сайт, а  на сегодня - более модного, портал. Фактически, веб сайт – это локализованное присутствие информации в глобальной сети, что под собой подразумевает как хранение данных, так и их отображение пользователю по его запросу. Здесь нам важно уяснить, что есть три сущности работы с информацией, а именно, хранение данных (хранилище данных), их обработка (бизнес логика) и отображение (представление, интерфейс). Конечно, любая программа обладает подобным функциональными свойствами. Однако, в случае с глобальными сетями, эти три ипостаси информационной составляющей бизнеса могут быть территориально разнесены. Например: данные хранится в США, бизнес логика их обработки находится в Мюнхене, а пользовательское представление, по моему запросу, формироваться в Москве. То есть, в этом случае полностью реализована технология распределенных вычислений. Конечно же, источников данных может быть гораздо больше одного, и вычислительные центры бизнес логики находится в разных частях света, важно, что представление для меня, как конечного пользователя формируется в одной программе – браузере (или специальном программном обеспечение, часто называемом как «тонкий» клиент).
 
Какие цели могут преследоваться при создании веб сайта? Начнем с простого случая. Это представление в глобальной сети информации о нашей деятельности (компании, государственного органа и тому подобное). Одна или несколько веб страничек, которые описывают и рекламируют деятельность (продукцию,  услуги), которые могут содержать, в том числе и информацию о ценах. В этом варианте веб сайт исполняет роль своего рода печатного органа предприятия, оперативного с точки зрения публикации.
 
Следующее решение в направлении развития Интернет технологий, это интеграция представления информации с основной деятельностью. Направление взаимодействия может быть реализовано как от бизнес логики к сайту, так и наоборот. Например, у нас есть некая система автоматизации, где формируется прайс лист. Как только менеджер обновляет ценовые позиции, тут же, синхронно обновляется информация и на веб сайте. Обратная связь, это когда пользователь Интернета, выбрав интересующую его позицию на сайте, может сформировать заказ, который в дальнейшем обрабатывается стандартными для компании средствами. Если объединить эти обе технологии, то мы получает систему интерактивного заказа. Но пока еще не магазин.
 
Для реализации Интернет магазина нам потребуется интегрирование в наш веб сайт внешних интернетовских сервисов, платежных систем. Как результат, получаем интерактивную систему заказа через Интернет, с возможностью интерактивной оплаты посредством информационных платежных технологий (пластиковые банковские карточки, веб деньги).
 
Следующий логическим шагом должна быть интеграция внутренних служб предприятия (бухгалтерия, склад, производство, транспортные подразделения и т.д.) и системы взаимодействия с клиентом  в единую информационную среду. Таким образом, обеспечивается минимально время от размещения и оплаты заказа до его выполнения и учета во внутренних системах принятия решения (экономические, складские, производственны и прочие). Здесь мы уже говорим о комплексной системе автоматизации целого предприятия на основе глобальной сети, которое заключается в тесной интеграции технологий Интернет магазина и системы автоматизации основной деятельности.
 
Однако все предыдущие рассуждения касались только деятельности одной компании. В составе же многих крупных компаний находится некоторое число дочерних компаний. Соответственно для головной компании встает задача интегрирования информационных потоков по всем дочерним компаниям. Это можно решить, создавая либо собственные глобальные компьютерные сети (что дорого), либо используя общедоступную сеть Интернет (что небезопасно). Но, решив данную задачу, мы получаем оперативный контроль над всей деятельностью объединения предприятий, а также возможность через единый информационный источник информировать клиентов о процессах, которые происходят во всей структуре холдинга, независимо от территориального положения его составляющих. Это уже хороший портал.
 
О взаимодействии нашего сайта на уровне обслуживания клиентов мы уже говорили на уровне Интернет магазина, однако в том случае это была жизненная необходимость. На пути развития компаний часто встает задача не только информационной интеграции с клиентами, но и с субподрядчиками. Это уже следующий уровень развития информационных технологий на базе глобальных сетей. Мы вовлекаем в информационный бизнес процесс производства и реализации товара или услуг наших партнеров по бизнесу (производителей готовых форм, комплектующих, услуг). Пример из отрасли транспорта, экспедиторской компании крайне важно обеспечить четкое взаимодействие всех транспортных компаний, вовлеченных в мультимодальную перевозку, но еще и страховых компаний, банков и так далее. Здесь мы уже рассуждаем об автоматизации на уровне отрасли с использованием глобальных сетей.
 
Дальше наши рассуждения будут касаться правительственных и мировых систем, нашего, я надеюсь, не очень далекого будущего. Естественно, что объединение информационных ресурсов больших и маленьких компаний в рамках государства, позволит точно планировать многие процессы развития страны, ее потребностей. Конечно, базисом, в этом случае, должны выступать отраслевые системы. Это вытекает из того, что по мере развития информационных решений у нас меняется и информационный состав соответствующих служб. Меня, как клиента фирмы, интересуют цены на конечные продукты, как ее менеджера - показатели производства и сбыта, как руководителя - состояние отрасли, как гражданина  - налоговая политика.
 
Для лучшего понимания я нарисовал простенькую схему, своего рода пирамиду Бобровникова. На ней видно, как изменяются (сокращаются) информационные потоки при движении вверх пирамиды. Это понятно, вряд ли президента моей страны будет интересовать вопрос, где и по какой цене я покупаю туалетную бумагу. Но вот с точки зрения количества налогов, которые будут получены от бумажной отрасли информация крайне цена для главы государства. Меня же, как гражданина, интересует вопрос размера моей пенсии. Круг замкнулся.
 
Надо обратить внимание, что в Интернете существует своего рода мода на корпоративные сайты, на Интернет магазины, на справочные системы и тому подобное. Это связано в первую очередь с процессами «понимания, а что же это такое, в чем сущность» (так работает социальная функция, описанная в одной из моих статей). Все просто, человечество постепенно набирается опыта, далее начинается тиражирование технологий, и последняя степень развития – это стандартизация технологического процесса и удешевление ее реализации (конечно, это касается не только Интернета).
 
Суть моей пирамиды проста, есть развитие технологий по вертикали управления, а есть горизонтальное  развитие на каждом функциональном уровне. Но чем выше управляющий уровень, тем консервативнее становятся системы, поскольку повышается степень ответственности за результаты деятельности.
 
Горизонтальное технологическое развитие и, как результат, стандартизация решений приводят к упрощению и удешевлению использования тех или иных решений. Хорошим примером может служить использование интернетовских платежных систем. То есть, нет необходимости при создании веб магазина программировать его полностью от начала и до логического конца. Можно использовать готовые решения. Еще пример. Для того чтобы на сайте разместить информацию о прогнозе погоды необязательно содержать собственный Гидрометцентр. Достаточно воспользоваться готовыми метеорологическими веб сервисами, и  только поместить соответствующий код на своем сайте. Вообще развитие любой технологии подчиняется общим законам накопления знания, которые описаны мной в статье «Модель устойчивых состояний и развития системы».
 
 Следующий аспект анализа Интернет систем это взаимодействие с пользователем. Любой веб сайт имеет однонаправленное действие. Пользователь только по собственному желанию находит и посещает необходимый ему веб ресурс, и предпринимает те шаги, которые этот ресурс пытается спровоцировать (осуществить покупку, участвовать в социологическом опросе и так далее). Следовательно, для того чтобы пользователь нашел ресурс, тот должен стоять в первых списках отклика поисковых машин на соответствующие ключевые слова.  А это уже не такая простая задача, поскольку сайтов очень много, и не факт что поисковая система расположит ваш сайт в самом начале поискового списка. Для этого необходимо потратить время и усилия, по продвижению и раскрутке сайта. Можно, конечно, говорить и о несовершенстве поисковых систем и необразованности пользователей, которые, пытаясь найти, где дешевле купить автомобиль, получает в качестве ответа, где можно купить металлолом. Но в любом случае – пользователь всегда прав.
 
Можно инициировать пользователя посетить ресурс, рассылая ему в том или ином виде электронные сообщения – спам. Однако, в некотором смысле, как я уже писал в одной из статей, это покушение на свободу человека. Я не хочу принудительно получать информацию, я имею право ее получить только по моему запросу, при ее необходимости. Естественно, что мир организовывает тотальную войну спама, и я надеюсь, в ближайшее время эта проблема будет решена, и многим компаниям, которые строят свою политику, на основе подобных технологий, придется сильно перестроить свою работу, либо прекратить свое существование.
 
Таким образом, без хорошего трафика (количества посещений) никак не обойтись. Как добиться высоких показателей посещаемости ресурса, я не буду описывать. В Интернете есть масса статей, которые это очень хорошо делают.
 
Следующий момент с точки зрения оптимизации ресурса, надо постараться соблюсти оптимальное соотношение красивости (дизайна) и функциональности. Сайт должен находиться на канале с большой пропускной способностью, при этом основную нагрузку необходимо положить на программы, которые выполняются на соответствующих серверах. Ибо зачастую, поисковые системы, не видят смысла заложенных на клиентской стороне сайта программ. Не стоит перебарщивать и с баннерами, поскольку их большое количество может резко снизить загрузку сайта, особенно на плохих каналах так, что ваш пользователь вряд ли дождется загрузки информации. Крайне важен и контент сайта (его содержание). Поскольку именно он определяет мотивацию поведения пользователя, посещающего ресурс. Содержание должно соответствовать целям и задачам, которые формулируются при создании и развитии сайта.
 
Соблюдая нехитрые правила игры в Интернет, мне удалось поднять трафик своего сайта так, что вы смогли его найти в безбрежном океане информации и прочитать эти строки.

Последнее изменение: 22.03.2004