Мне удалось связать, казалось бы, несвязанные вещи, теории множеств  и логику построения управления, начиная от сущностей управления и заканчивая структурой компании. Я это отобразил на очередной диаграмме Бобровникова. Здесь не обошлось без моей идеи о разреженных множествах, без того винтика, без которого картина была бы неполной. Это можно рассматривать как очередное доказательство правомочности существования теории разреженных множеств. Теперь картина организации наших дел становится наиболее полной.

О связи различных множеств с сущностью управления, я уже писал в статье о разреженных множествах. Следующий шаг, это связь с системами управления. Действительно, когда мы принимаем решение на уровне консенсуса, мы оперируем весьма неопределенными понятиями и факторами. Собственно, мы и совещаемся для того, чтобы прояснить картину, чтобы не упустить из вида все факторы, которые могут влиять на успех, а самое главное, на неуспех наших дел. Для этого нужен нам консенсус. Это подчас рискованные решения, которые, естественно, принимаются на уровне верхних эшелонов управления в компании, фактически, на уровне организации самого бизнеса.

Следующий шаг, это технологическое управление. Да мы поставили себе цели (хотя бы одну – решение проблемы). Надо решить, как мы это будем делать. В этом случае сохраняется риск того, что намеченные мероприятия не принесут желаемого результата.  Но, сотрудники, вовлеченные в данный технологический процесс, материально заинтересованы в получении планируемых показателей. Это уже компромисс. Чем, точнее в соответствии с планами, получаемые компанией результаты, тем выше доход этих управленцев. Конечно, здесь играет важную роль фактор человека, а именно искусство управлять людьми, правильно понимать цели, поставленные высшим руководством. А искусство управлять заключается в точном отображении целей на задачи, и добиваться их выполнения.

И вот уже исполнительский уровень бизнеса. Авторитаризм, приказы не обсуждаются. Сотрудники компании должны точно выполнить поставленные перед ними задачи. Конечно, скажите Вы, но задачи могут быть не выполнены. Возможно. Но тогда мы получаем как факт очередную проблему. Круг замкнулся. Уровень управления, на котором будет разрешаться очередная проблема, зависит от компетенции функционального уровня управления, от серьезности этой проблемы, от степени организации обратного информационного взаимодействия по иерархической лестнице компании. Фактически, этот тезис означает важность организации учета бизнес транзакций. Мы же можем поставить каждой транзакции свойство «успешно или неуспешно» и степень успешности, а далее, на уровне руководства компании контролировать сводные отчеты об успешности или не успешности работы того или иного подразделения и причинах, которые привели к таким результатам.

Еще один интересный факт. Рассмотрим, какие решения мы принимаем в зависимости от логики и значений вероятности для каждого фактора. В случае строгой логики это может быть «да» или «нет». Для нечеткой логики добавляется решение «может быть». В случае разреженных множеств может быть «да», если высока вероятность присутствия и низка вероятность отсутствия;  «нет», если высока вероятность отсутствия и низка вероятность присутствия элемента во множестве. Если вероятность присутствия и отсутствия элемента во множестве обе высоки, то идет деление по принципу «может быть». Мы рассматриваем два варианта решения: при наличии фактора и при его отсутствии (если что-то случается, то мы принимаем одно решение, если не случается, мы принимаем другое решение). А вот что происходит, если обе вероятности низки, я не пока знаю. Но  предполагаю, что просто «не существует».

Получается забавная вещь. При изменении логики управления снизу вверх, у нас добавляется еще одно возможное решение. Так, при авторитаризме возможны два решения - «да», «нет». При компромиссе – три  - «да», «нет», «может быть». При консенсусе уже возможны четыре возможных решения – «да», «нет», «может быть», «не существует» («не определено»). Надо признать, что четвертое состояние консенсуса достаточно широко представлено в народном эпосе. Например, в сказках - пойти туда не знаю куда и принести то не знаю что; победить непобедимого героя, выполнить весьма неопределенные приказы. Следовательно, это состояние может с хорошей степенью точности описать слабые взаимодействия, но это тоже пока мое предположение.

Использованные статьи

• Разреженные множества
• Проблемы, цели и задачи в бизнесе
• Обзор и классификация систем управления
• Последовательность организации дел в управлении
• Роли в бизнесе
• Модель управления и организации бизнесом
• Бизнес транзакции (business transaction) в процессах автоматизации компаний

Последнее изменение: 15.06.2003